En un contexto donde la rapidez de respuesta y la seguridad del entorno urbano son prioridades para los ciudadanos, la Diputació de València ha presentado una herramienta pionera: la APP CIVIS. Desarrollada por el área de Administración Electrónica bajo la dirección de Juan Ramón Adsuara, esta aplicación llega para transformar la gestión de incidencias y mejorar la cercanía de la administración con sus habitantes, garantizando que hasta el municipio más pequeño tenga la capacidad de respuesta de una gran capital.
Un escudo contra el deterioro urbano y las incidencias en tiempo real
La gran revolución de CIVIS reside en su capacidad para convertir a cada ciudadano en un agente activo de la mejora de su municipio. A través de un sistema dinámico e intuitivo, cualquier vecino podrá notificar al instante desperfectos que afectan a la seguridad y al bienestar cotidiano, como fallos en el alumbrado público, semáforos averiados, ruidos excesivos o vertidos de residuos.
El funcionamiento es sencillo pero altamente eficaz: el usuario genera un aviso que se geolocaliza automáticamente, permitiendo al ayuntamiento visualizar el problema sobre el mapa de forma inmediata. A su vez, el ciudadano recibe actualizaciones en su móvil sobre el estado de la reparación, garantizando una transparencia total y reduciendo drásticamente los tiempos de respuesta ante situaciones que podrían suponer un riesgo para la convivencia.
Inteligencia Artificial al servicio del vecino
El presidente de la Diputación, Vicent Mompó, ha destacado que esta herramienta es una apuesta decidida por la vertebración del territorio: “Queremos que un ayuntamiento pequeño tenga la misma agilidad administrativa y la misma proximidad con su vecino que el de una gran capital”. Por su parte, Juan Ramón Adsuara ha señalado que este proyecto integra la Inteligencia Artificial para generar estadísticas que ayuden a los gestores municipales a anticiparse a los problemas y tomar decisiones basadas en datos reales de su entorno.
Alertas de seguridad y gestión integral en la palma de la mano
Además del módulo de incidencias, CIVIS actúa como un canal crítico de información. Los ayuntamientos podrán enviar notificaciones en tiempo real sobre situaciones de interés público o seguridad:
Cortes de suministro (agua o electricidad).
Alertas meteorológicas y emergencias.
Cortes de tráfico por obras o eventos.
Campañas de salud pública y plazos administrativos.
La aplicación estará disponible para todos los ayuntamientos adheridos a la plataforma de Portales Municipales, asegurando que la innovación tecnológica llegue a todos los rincones de la provincia para construir una Valencia más segura, escuchada y eficiente.
